【Teams】チャットで「ファイルが見つかりません」と出た！開けない原因と解決策を徹底解説

Teamsチャットで共有ファイルが開けない！「ファイルが見つかりません」エラーの解決法

Microsoft Teamsは、日々の業務で欠かせないコミュニケーションツールです。チャットでファイルを共有する機会も多いですが、いざ開こうとしたら「ファイルが見つかりません」というエラーメッセージが表示されて困った経験はありませんか？

この記事では、Teamsチャットで共有されたファイルが開けなくなる主な原因と、具体的な対処法を初心者の方にも分かりやすく解説します。このトラブルを解決し、スムーズな業務遂行に役立てましょう。

まず、Teamsチャットでのファイル共有がどのような仕組みになっているかを理解することが、トラブル解決の第一歩です。

1対1チャットやグループチャットの場合: 共有されたファイルは、ファイルをアップロードしたユーザーのOneDrive for Businessの「Microsoft Teamsチャットファイル」フォルダに保存されます。
チームチャネルの場合: 共有されたファイルは、そのチームに紐づくSharePointサイトのドキュメントライブラリに保存されます。

つまり、Teamsチャットに表示されるファイルは、Teamsそのものに保存されているわけではなく、OneDriveまたはSharePointへの「リンク」なのです。このリンク先のファイルに何らかの問題が発生すると、「ファイルが見つかりません」というエラーが出ます。

「ファイルが見つかりません」エラーの主な原因は以下の通りです。

それでは、実際に「ファイルが見つかりません」と表示された場合の対処法を見ていきましょう。

ファイルがどこに保存されているかによって、確認する場所が変わります。

1対1チャット / グループチャットの場合（OneDrive）:
1. Teamsを開き、左側のメニューから「ファイル」をクリックします。
2. 「OneDrive」タブを選択し、「Microsoft Teamsチャットファイル」フォルダを開きます。
3. 共有元（ファイルをアップロードした人）のOneDriveにアクセスし、該当ファイルがあるか確認します。
チームチャネルの場合（SharePoint）:
1. Teamsの該当チャネルを開きます。
2. 上部の「ファイル」タブをクリックします。
3. 「SharePointで開く」をクリックし、SharePointサイトのドキュメントライブラリでファイルを探します。

もし元の場所でファイルが見つかれば、そこから直接開くか、新しいリンクをチャットで共有してもらいましょう。

最も確実な方法は、ファイルを共有した本人に直接連絡を取ることです。

もしファイルが誤って削除されたのであれば、SharePointのゴミ箱から復元できる可能性があります。

※チームチャネルで共有されたファイルの場合のみ有効です。OneDrive for Businessのゴミ箱も同様に確認できます。

※ゴミ箱の保持期間が過ぎている場合や、サイトコレクションのゴミ箱からも削除されている場合は復元できません。

ファイル名が分かっている場合は、TeamsやSharePointの検索機能を使ってみましょう。

Teamsの検索: Teams上部の検索バーにファイル名を入力すると、ファイルタブで関連するファイルが表示されることがあります。
SharePointの検索: SharePointサイト内でファイル名を入力して検索します。ファイルが移動されていたとしても、サイト内であれば見つかる可能性があります。

今後同様のトラブルを防ぐために、以下の点に注意しましょう。

チャネルでのファイル共有を推奨: 個人間のチャットではなく、共有すべきファイルはできるだけチームチャネルで共有しましょう。チャネルのファイルはSharePointに保存され、チームメンバー全員が同じ場所からアクセスできるため、管理がしやすくなります。
ファイルの安易な移動・削除を避ける: 共有中のファイルは、不用意に場所を移動したり、削除したりしないようチーム内でルールを設けましょう。特に、チャットで共有されているファイルは、そのリンクが壊れる原因となります。
アクセス権の確認: 共有する際に、適切なメンバーに適切なアクセス権（閲覧のみ、編集可能など）が付与されているかを確認しましょう。後からアクセス権を変更すると、他のユーザーが開けなくなることがあります。